У всех случаются сбои в работе системы. Живой пример — недавняя новость про многократные списания со стороны Сбербанка.
Uber в Торонто тоже успел отличиться. 9 декабря со счета друга Эмили Кеннард случайно списали 18 518 канадских долларов ($14 418) за поездку стоимостью $20. Об этом она написала в своём Twitter.
Заказ такси через приложение Uber
По словам пострадавшего, Uber отказалась реагировать на жалобу после первого запроса. В компании уточнили, что спустя небольшой промежуток времени проблема была устранена.
Мы искренне извиняемся перед пассажиром за негативный опыт. Сейчас мы пытаемся понять, как такое могло произойти.
Удивительно и одновременно не понятно, как вообще такое могло случиться.
И почему в Uber решили отделать простыми извинениями. Ведь человек достаточно сильно пострадал от такого сбоя.
Источник:
[Business Insider]